Commander en 4 étapes
- Étape 1 : Trouvez votre produit avec la recherche ou le menu.
- Étape 2 : Ajoutez-le au panier.
- Étape 3 : Choisissez la livraison ou le retrait en boutique et renseignez vos coordonnées.
- Étape 4 : Validez votre commande.
Besoin d'aide pour commander ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez le +237 695 74 06 43.
1. Trouvez votre produit
- Tapez le nom du modèle dans la recherche, ou parcourez le menu par marque ou par catégorie.
- Sur la fiche du produit, vérifiez le prix (en FCFA), les caractéristiques et la garantie indiquée.
2. Ajoutez-le au panier
- Choisissez la version souhaitée si plusieurs sont proposées, puis ajoutez au panier.
- Ouvrez le panier pour vérifier les produits et les quantités.
3. Livraison ou retrait en boutique
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Livraison : indiquez votre adresse et choisissez le tarif qui correspond à votre quartier ou à votre ville. Douala et Yaoundé : de 1 000 à 2 000 FCFA selon la zone. Autres villes : 5 000 FCFA, par agence de voyage. Ces tarifs ne s'appliquent pas à tous les produits : certains sont uniquement à retirer en boutique, et certains produits en promotion ont un mode de livraison spécifique, indiqué lors de la commande. Voir les zones et les tarifs.
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Retrait en boutique : choisissez Douala Akwa, Douala Ancien 3ème ou Yaoundé Kennedy. Votre commande est en général prête en 1 heure, pendant les heures d'ouverture de la boutique (fermée le dimanche). Voir les adresses.
- Indiquez un numéro de téléphone joignable.
4. Validez votre commande
- Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande. Le paiement à la réception peut être proposé selon la commande et la destination.
- Le délai de livraison vous est communiqué lors de la commande ou de sa validation.
- Pour un retrait en boutique, vous recevez une confirmation quand votre commande est prête.
À la réception
- Vérifiez l'état du colis et du produit.
- En cas de problème, contactez rapidement notre service client.
- Retour possible dans les 7 jours suivant la réception, selon nos conditions de retour.
Bon à savoir
- Nous ne travaillons pas le dimanche : ni appels, ni livraisons.
- E-mail : hello@kmerphone.com – Formulaire : Nous contacter (réponse sous 24 h, hors dimanche).
- Autres questions : FAQ.
