Paiement à la Livraison

FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nous livrons le jour même dans un délai 3 Heures.

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le Cameroun.
Les frais de livraison sont payants de base mais offerte sur les produits en promo.

- Où êtes vous situé ?

Nous sommes basés à Akwa nouvelle rue bonadibong au niveau de la banque atlantique. Cependant les articles ne sont pas vendu en magasin mais en ligne.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par nos agents de livraison.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés entre 9H à 17H.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous acceptons les paiements à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons Un Retour Facile et Rapide  !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous échangerons l'article de l'article dans nos magasins.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état.

AUTRE

- Partenariats et parrainage

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à Hello@kmerphone.com.

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !