L'essentiel
- La durée et les conditions de garantie varient selon le produit.
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La garantie applicable est indiquée sur la fiche du produit. Vérifiez-la avant d'acheter.
- Conservez votre reçu ou votre preuve d'achat.
- Un souci avec votre produit ? Contactez notre service après-vente.
Où trouver la garantie de mon produit ?
Sur la fiche de chaque produit, sur kmerphone.com. Elle peut changer d'une marque à l'autre et d'un modèle à l'autre.
Seule la fiche de votre produit fait foi. Un doute ? Demandez-nous avant de commander.
Garantie ou retour : quelle différence ?
Retour sous 7 jours
Vous changez d'avis ? Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception. L'article doit être inutilisé, dans le même état qu'à la réception, dans son emballage d'origine, avec le reçu ou la preuve d'achat. Au-delà de 7 jours après la réception, aucun échange n'est possible.
Détails : Politique de remboursement.
Garantie
La garantie concerne votre produit pendant la durée indiquée sur sa fiche, selon les conditions applicables à ce produit.
Comment faire une demande ?
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Étape 1 : Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail (coordonnées ci-dessous).
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Étape 2 : Indiquez le produit, la date d'achat, votre numéro de commande ou votre reçu, et décrivez le problème.
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Étape 3 : Nous vous indiquons la marche à suivre pour votre produit.
Plus de détails : Service après-vente.
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Nous ne travaillons pas le dimanche. Voir aussi la FAQ.
